Centro de ayuda Yuki Smart lock
Encuentra la compatibilidad, instalación, manuales y solución de problemas
Compatibilidad, batería, instalación, reset…
Compatibilidad
Comprueba si sirve tu puerta en 30 segundos
Vídeo instalación
Montaje paso a paso en menos de minuto y medio
Manuales y descargas
Manual completo, PDF y guía rápida
Batería y Carga
Duración, carga USB-C y avisos
App y Vinculación
Vinculación, permisos y configuración
Problemas comunes
Problemas comunes, reset y atascos
Instalación en minutos
Lo más consultado de tu cerradura electrónica
Respuestas rápidas a las dudas más habituales
Compatibilidad
¿Es compatible la cerradura inteligente Yuki con mi puerta?
Requisito clave: cilindro europeo + la llave debe sobresalir entre 3 y 4,5 mm.
Yuki es una cerradura inteligente retrofit (también conocida como cerradura invisible/cerradura electrónica), porque se instala sobre tu llave existente sin cambiar el cilindro. Si tu puerta usa cilindro de perfil europeo y cumple el sobresaliente de la llave, podrás fijar el actuador correctamente y usarla con normalidad.
¿Qué puertas son compatibles con una cerradura invisble sin cambiar el cilindro?
Esta cerradura invisible / cerradura electrónica está pensada para la mayoría de puertas que llevan cilindro europeo, porque no requiere obras ni sustitución del cilindro. Si tu puerta tiene ese tipo de cilindro y la llave sobresale lo suficiente, normalmente es compatible.
¿Cómo saber si mi puerta tiene cilindro europeo para instalar una cerradura inteligente?
El cilindro europeo es el más común en viviendas: suele tener forma “perfil europeo” y usa llave tipo serreta/puntos. Si tu cerradura actual es de ese tipo, Yuki encaja como smart lock retrofit (sin cambiar cilindro).
¿Necesito que la llave sobresalga para instalar la cerradura electrónica?
Sí. Para instalar esta cerradura inteligente sin obras, la llave debe sobresalir aproximadamente 3–4,5 mm para poder fijar correctamente el dispositivo. Si no se cumple, revisa adaptadores o consúltanos antes de comprar.
¿Puedo instalar la cerradura inteligente en una puerta acorazada o bindada?
En muchos casos, sí, siempre que la puerta acorazada/blindada use cilindro europeo y se cumpla el requisito de llave sobresaliente (3–4,5 mm). Como cada puerta puede variar, lo más fiable es comprobar esos dos puntos antes de la compra.
¿Recomendáis cilindro de doble embrague para cerradura inteligente?
Sí, lo recomendamos como mejora: un cilindro de doble embrague ayuda a usar la llave desde fuera incluso si hay una llave puesta por dentro (según el cilindro). Ten en cuenta que no viene incluido; se vende por separado.
¿No estás seguro? Envíanos una foto de tu cilindro y te confirmamos compatibilidad
Instalación
¿Cómo instalar una cerradura inteligente sin obras en mi puerta?
La cerradura inteligente Yuki se instala sin obras porque va sobre tu llave, sin cambiar el cilindro. En resumen: comprueba compatibilidad, fija el dispositivo con los tornillos y después vincula con la app para probar apertura y cierre.
¿Cuánto se tarda en montar la cerradura invisible Yuki Smart Lock?
El montaje suele llevar solo unos minutos si tu puerta es compatible. La instalación consiste en fijar el actuador y comprobar el funcionamiento; después se realiza la vinculación con la app.
¿Qué incluye la caja para instalar la cerradura electrónica?
Incluye lo necesario para el montaje: el dispositivo, adaptador, tornillería y herramienta, además de cable USB-C y documentación básica. Así puedes instalar la cerradura electrónica sin herramientas especiales.
¿Necesito herramientas para el montaje de la cerradura inteligente?
Normalmente no. La cerradura inteligente se fija con tornillos y suele incluir lo necesario para montarla. Si tu puerta tiene particularidades (escudos, poco espacio, etc.), puede ayudar tener un destornillador a mano.
¿Puedo desinstalar la cerradura inteligente y volver a usar mi cerradura normal?
Sí. Al ser una cerradura inteligente retrofit/invisible, puedes retirarla sin obras y volver a usar tu puerta como antes, ya que no estás sustituyendo el cilindro.
¿Hay vídeo de instalación y vinculación con la app (paso a paso)?
Sí. Tienes un vídeo donde se ve la instalación y la vinculación con la app paso a paso. Puedes verlo en la sección “Instalación en minutos”.
Batería y Carga
¿Cuánto dura la batería de una cerradura inteligente Yuki?
La batería recargable ofrece hasta 1.500 aperturas (según uso). En el día a día, la duración depende de la frecuencia de apertura/cierre y del tipo de uso.
¿Cómo se carga la cerradura inteligente (USB-C)?
Yuki se carga mediante USB-C. Puedes conectarla a un cargador estándar o power bank, y seguir las indicaciones de la app para mantenerla siempre lista.
¿La cerradura invisible avisa cuando la batería está baja?
Sí. La cerradura inteligente y/o la app te avisan con antelación para que puedas cargarla antes de que se agote y evitar imprevistos
¿Qué pasa si la cerradura inteligente se queda sin batería?
No te quedas fuera: siempre puedes abrir con la llave manual. Por eso es importante atender los avisos de batería baja y cargarla cuando toque.
¿Puedo abrir la puerta con la llave si la cerradura electrónica no tiene batería?
Sí. Aunque la parte “smart” no tenga energía, la puerta se puede abrir con la llave tradicional, como una cerradura normal.
¿Cada cuánto debo cargarla?
Recomendamos cargarla cuando recibas el aviso de batería baja o si notas que llevas muchas aperturas. Así mantienes la cerradura electrónica siempre operativa y evitas sustos.
App y vinculación
¿Cómo vincular la cerradura inteligente Yuki con la app (primer uso)?
Después de instalar la cerradura inteligente, abre la app, sigue el asistente de configuración y completa la vinculación para poder abrir/cerrar desde el móvil. Recomendamos instalar primero y luego vincularla en la app.
¿La cerradura inteligente funciona con Bluetooth o desde el móvil?
Sí. Puedes gestionar la cerradura electrónica desde el móvil mediante la app, normalmente por Bluetooth (y según configuración/accesorios, también con otras opciones de control).
¿Qué hago si la cerradura inteligente no se conecta con la app?
Prueba estos pasos rápidos:
Comprueba batería y carga.
Activa Bluetooth y acerca el móvil a la cerradura.
Cierra y abre la app / reinicia el móvil.
Si persiste, revisa la sección de problemas comunes o realiza un restablecimiento según el caso.
¿Puedo compartir accesos con familiares o huéspedes desde la app?
Sí. La app permite gestionar el acceso para otras personas, lo que es muy útil en hogares, oficinas y alquiler vacacional.
¿Es compatible con Amazon Alexa o Google Home?
Si tenéis activada la integración, podéis controlar funciones mediante Amazon Alexa y/o Google Home. Te recomendamos consultar la guía de configuración en la sección de “Asistentes” (y si aún no lo tenéis activado en vuestra web, lo dejamos como “próximamente” o lo eliminamos para no generar falsas expectativas).
¿Puedo usar la app de la cerradura inteligente en iPhone y Android?
Sí. La app está disponible para iOS (iPhone/Apple Watch) y Android, para controlar la cerradura inteligente desde el móvil.
¿Puedo abrir la puerta a distancia con WiFi (control remoto) aunque no esté en casa?
Sí, una de las ventajas de una cerradura inteligente es poder gestionar accesos a distancia (por ejemplo, para huéspedes, repartos o familiares). Para abrir desde otro sitio necesitas que la cerradura esté configurada para acceso remoto por Internet/WiFi (normalmente mediante la app y, según el caso, un accesorio o “puente” de conexión). Si solo usas conexión local, el control suele funcionar por proximidad con el móvil.
Problemas comunes / Reset
¿Cómo vincular la cerradura inteligente Yuki con la app (primer uso)?
Después de instalar la cerradura inteligente, abre la app, sigue el asistente de configuración y completa la vinculación para poder abrir/cerrar desde el móvil. Recomendamos instalar primero y luego vincularla en la app.
¿La cerradura inteligente funciona con Bluetooth o desde el móvil?
Sí. Puedes gestionar la cerradura electrónica desde el móvil mediante la app, normalmente por Bluetooth (y según configuración/accesorios, también con otras opciones de control).
¿Qué hago si la cerradura inteligente no se conecta con la app?
Prueba estos pasos rápidos:
Comprueba batería y carga.
Activa Bluetooth y acerca el móvil a la cerradura.
Cierra y abre la app / reinicia el móvil.
Si persiste, revisa la sección de problemas comunes o realiza un restablecimiento según el caso.
¿Puedo compartir accesos con familiares o huéspedes desde la app?
Sí. La app permite gestionar el acceso para otras personas, lo que es muy útil en hogares, oficinas y alquiler vacacional.
¿Es compatible con Amazon Alexa o Google Home?
Si tenéis activada la integración, podéis controlar funciones mediante Amazon Alexa y/o Google Home. Te recomendamos consultar la guía de configuración en la sección de “Asistentes” (y si aún no lo tenéis activado en vuestra web, lo dejamos como “próximamente” o lo eliminamos para no generar falsas expectativas).
¿Puedo usar la app de la cerradura inteligente en iPhone y Android?
Sí. La app está disponible para iOS (iPhone/Apple Watch) y Android, para controlar la cerradura inteligente desde el móvil.
¿Puedo abrir la puerta a distancia con WiFi (control remoto) aunque no esté en casa?
Sí, una de las ventajas de una cerradura inteligente es poder gestionar accesos a distancia (por ejemplo, para huéspedes, repartos o familiares). Para abrir desde otro sitio necesitas que la cerradura esté configurada para acceso remoto por Internet/WiFi (normalmente mediante la app y, según el caso, un accesorio o “puente” de conexión). Si solo usas conexión local, el control suele funcionar por proximidad con el móvil.
Manuales y descargas
Descarga los manuales en PDF para instalar y configurar tu Yuki y sus accesorios.
Manual Yuki Smart Lock
Instalación, carga USB-C, apertura desde dentro/fuera, modo tránsito y restablecimiento.
Manual Codepad Huella Digital
Configuración inicial, añadir teclado, crear PIN, registrar huellas y restablecer.
Manual Control Remoto
Vinculación con la cerradura, modo aprendizaje, eliminación del mando y cambio de batería.
Manual Sensor de Puerta
Insertar batería, montaje, configuración en la app y restablecer a fábrica.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a contacto@yukismartlock.com
