CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la relación contractual de compraventa nacida entre el Titular del Sitio Web (en adelante, «YUKI») y los usuarios o clientes (en adelante, el «Cliente») que adquieran cualquiera de los productos ofertados a través del Sitio Web https://yukismartlock.com.

Estas Condiciones están adaptadas a la normativa española vigente, en particular:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril.

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.

2.1. Identidad del vendedor

Las compras realizadas a través de este Sitio Web se entienden celebradas con:

• Denominación social es: PROCOMSA

• CIF es: A48038269

• Domicilio social está en: P. I. Torrelarragoiti, Pabellón nº 5 I, – 48170 – Zamudio – BIZKAIA

2.2. Aceptación de las Condiciones

La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones, en la versión publicada en el momento de la realización del pedido. El Cliente declara haber leído, entendido y aceptado las Condiciones con carácter previo a la formalización de la compra.

YUKI se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados.

2.3. Capacidad para contratar

Para realizar pedidos a través del Sitio Web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación española.

2.4. Productos ofertados

YUKI comercializa, a través del Sitio Web, sistemas automatizados de cierre y apertura de puertas (cerraduras inteligentes) y accesorios relacionados. Las características esenciales, fotografías y precios de cada producto se describen en su correspondiente ficha en el Sitio Web.

Las fotografías y descripciones tienen carácter meramente orientativo. Pueden existir ligeras variaciones de color, acabado o presentación debido a la configuración de los dispositivos del Cliente, sin que ello suponga incumplimiento alguno por parte de YUKI.

2.5. Proceso de compra

El Cliente podrá adquirir los productos siguiendo el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web, que incluye, al menos, las siguientes fases:

• Selección de los productos y adición al carrito de la compra.

• Cumplimentación de los datos de identificación, dirección de envío y facturación.

• Selección del método de envío y del método de pago.

• Revisión del resumen del pedido (productos, cantidades, precio total con impuestos y gastos de envío, en su caso).

• Aceptación expresa de las Condiciones Generales de Contratación y de la Política de Privacidad.

• Confirmación del pedido mediante la pulsación del botón habilitado al efecto, con la mención «pedido con obligación de pago» o expresión equivalente, conforme al artículo 98.2 TRLGDCU.

Una vez formalizado el pedido, YUKI remitirá al Cliente, por correo electrónico, una confirmación con el detalle de la compra realizada. Dicha confirmación constituye prueba del contrato y deberá ser conservada por el Cliente.

2.6. Precios

Todos los precios indicados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto que resulte de aplicación. No incluyen los gastos de envío, que se detallan en el apartado correspondiente y se mostrarán al Cliente antes de la confirmación del pedido.

YUKI se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la realización del pedido.

2.7. Formas de pago

El Cliente podrá abonar el importe de su pedido mediante los métodos de pago que se ofrezcan en el Sitio Web en el momento de la compra (tarjeta de crédito o débito, transferencia, pasarelas de pago seguras u otros medios habilitados).

Los datos relativos a los medios de pago son tratados con los más estrictos estándares de seguridad por las entidades financieras y pasarelas de pago correspondientes. YUKI no almacena los datos de tarjetas bancarias del Cliente.

2.8. Envíos y plazos de entrega

Gastos de envío: los envíos a la España peninsular son GRATUITOS para pedidos iguales o superiores a 60 € (IVA incluido). Para pedidos de importe inferior, se aplicará el coste de envío que se mostrará al Cliente en el resumen del pedido antes de la confirmación.

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, o fuera del territorio nacional, se aplicarán las tarifas y condiciones específicas que se mostrarán al Cliente durante el proceso de compra. En los envíos fuera del territorio aduanero de la Unión Europea podrán devengarse aranceles e impuestos de importación, cuyo abono será por cuenta del Cliente.

Plazo de entrega: salvo indicación expresa distinta en la ficha del producto o en el proceso de compra, los pedidos se entregarán en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, conforme al artículo 109 TRLGDCU. El plazo orientativo habitual de entrega para envíos a la península es de [3-7] días laborables.

Si por causa imputable a YUKI no fuera posible la entrega en el plazo comprometido, el Cliente podrá emplazar a YUKI a que la entrega se realice en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si la entrega no se realiza en este nuevo plazo, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato y a obtener el reembolso de las cantidades abonadas, sin perjuicio de la indemnización que pudiera proceder.

2.9. Transmisión del riesgo

Conforme al artículo 66 ter del TRLGDCU, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al Cliente cuando éste, o un tercero por él indicado distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los productos. No obstante, el riesgo se transmitirá al Cliente con la entrega de los bienes al transportista cuando este haya sido encargado de su transporte por el Cliente, sin que la opción hubiera sido facilitada por YUKI.

2.10. Derecho de desistimiento

El Cliente que actúe como consumidor y usuario tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar el motivo y sin ningún tipo de penalización, en el plazo de QUINCE (15) DÍAS NATURALES a contar desde el día en que el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Este plazo de 15 días naturales mejora el mínimo legal de 14 días naturales establecido en el artículo 71 TRLGDCU.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión a YUKI mediante una declaración inequívoca enviada por:

• Correo electrónico: contacto@yukismartlock.com

• Correo postal: : P. I. Torrelarragoiti, Pabellón nº 5 I, – 48170 – Zamudio – BIZKAIA

• Formulario de desistimiento: el Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible al final de este documento (Anexo I), aunque su uso no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, YUKI reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos de envío estándar de entrega, sin demoras indebidas y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales desde que YUKI haya sido informada de la decisión de desistir. YUKI podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente haya presentado prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente disponga expresamente lo contrario. El Cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El Cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes a YUKI, o a la dirección que se le indique, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que comunicó su decisión de desistimiento. Los costes directos de la devolución serán asumidos por el Cliente, salvo que YUKI los asuma expresamente.

El Cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a los siguientes contratos:

• Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.

• Suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Cliente y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

2.11. Garantía legal de conformidad

Conforme al artículo 120 del TRLGDCU, en la redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, YUKI responde ante el Cliente, durante un plazo de TRES (3) AÑOS desde la entrega del producto, de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien.

Durante los dos primeros años desde la entrega, las faltas de conformidad que se manifiesten se presumirán existentes ya en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad.

Manifestación de la falta de conformidad

Si el producto entregado no fuera conforme con el contrato, el Cliente deberá comunicárselo a YUKI tan pronto como tenga conocimiento de la falta de conformidad. Para ello podrá dirigirse a YUKI a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: contacto@yukismartlock.com

• Teléfono:+34683365493

Medidas correctoras

En caso de falta de conformidad, el Cliente tendrá derecho a la puesta en conformidad del bien, a una reducción proporcionada del precio o a la resolución del contrato, en los términos establecidos en los artículos 117 y siguientes TRLGDCU.

La puesta en conformidad podrá realizarse, a elección del Cliente, mediante la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte imposible o, en comparación con la otra opción, suponga costes desproporcionados para YUKI.

La reparación o sustitución será gratuita para el Cliente, comprendiendo los gastos necesarios (especialmente, gastos de envío, mano de obra y materiales).

Garantía comercial

Adicionalmente, los productos pueden contar con una garantía comercial otorgada por el fabricante, cuyos términos y condiciones se especificarán, en su caso, en la documentación que acompañe al producto. La garantía comercial es adicional y no sustituye a la garantía legal.

2.12. Servicio postventa y reclamaciones

YUKI pone a disposición del Cliente un servicio de atención al cliente y postventa accesible a través de:

• Correo electrónico: contacto@yukismartlock.com

• Teléfono: +34683365493

• Dirección postal: : P. I. Torrelarragoiti, Pabellón nº 5 I, – 48170 – Zamudio – BIZKAIA

YUKI dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los Clientes, que podrán solicitarse por cualquiera de los medios indicados anteriormente.

2.13. Resolución extrajudicial de litigios

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al Cliente de la existencia de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR), accesible a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

A través de dicha plataforma, los consumidores pueden someter sus reclamaciones a una entidad de resolución alternativa de litigios.

2.14. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

2.15. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao cuando éste actúe en condición de consumidor y usuario.

2.16. Nulidad parcial

Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por resolución firme dictada por autoridad competente, las restantes cláusulas conservarán su validez y eficacia, debiendo ser interpretadas teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de las propias Condiciones.